Заявка на подключение


Нажимая отправить, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных.

Совершай поездки вместе с DiDi

didi приложение
Переходи на DiDi
Совершайте поездки с DiDi, международной технологической платформой, которая предоставляет сервис сотням миллионов пассажиров благодаря передовым технологиям и инновациям.

Скидка 40% на первый заказ
через приложение


Промокод: XC8TJ6

Закажите DiDi
по телефону
в вашем городе:

Казань
Ижевск
Оренбург
Рязань
Набережные Челны
Пенза
Липецк
Чебоксары
Курск
Тверь
Брянск
Белгород
Владимир
Тамбов
Йошкар-Ола

Новости

Часто задаваемые вопросы
Как сделать заказ?
Сделать заказ очень просто:

  1. Откройте приложение DiDi.
  2. Проверьте/задайте текущее местоположение, чтобы определить место подачи.
  3. Укажите место высадки.
  4. Проверьте настройку способа оплаты.
  5. Примените купон/промокод.
  6. Проверьте сведения о поездке.
  7. Подтвердите.
Как забронировать поездку для других лиц?
Вызвать транспортное средство для других лиц можно по телефону. Сообщите службе поддержки клиентов основные сведения о клиенте, включая место подачи, место назначения и номер телефона. Мы максимально быстро найдем транспортное средство и сообщим клиенту детали поездки с помощью SMS-сообщения, подтверждающего заказ. Позвоните на горячую линию по номеру 8 800-234-0004
Как изменение место назначения во время поездки?
Во время поездки клиент может нажать «Подробнее» на странице текущей поездки, затем выбрать «Изменить место назначения», указать или выбрать новое местоположение, проверить информацию и нажать кнопку «Подтвердить». Обратите внимание: если во время поездки изменить место назначения, может измениться и стоимость поездки.
Остановки во время поездки
Задать остановки во время поездки можно двумя способами.

  • До размещения заказа: чтобы добавить место остановки, нужно нажать значок «+» рядом с «Куда ехать?». Обратите внимание, что при изменении места назначения может измениться и стоимость поездки.
  • Во время поездки: чтобы задать место остановки, нужно потянуть вверх страницу поездки и нажать «Изменить маршрут». Обратите внимание, что при изменении места назначения может измениться и стоимость поездки.
Авторизация карты
Чтобы проверить платежеспособность банковской карты, DiDi иногда запрашивает заморозку суммы на вашем счете. Такая сумма резервируется, но никогда не списывается со счета. На счете банковской карты может быть заблокирована/удержана небольшая сумма. Операция сразу же аннулируется, а средства возвращаются в течение нескольких рабочих дней (в зависимости от выбранного банка). Если вам нужно разблокировать средства быстрее, обратитесь в банк напрямую.
Какие способы оплаты поддерживаются в DiDi?
Поддерживаются следующие способы оплаты:
  • дебетовая/кредитная карта (Visa, MasterCard, „Мир")
  • наличные средства
Чтобы добавить реквизиты банковской карты, выполните следующие действия: нажмите «Оплата» > «Добавить способы оплаты» > «Добавить дебетовую/кредитную карту» и укажите реквизиты карты.
Динамическая корректировка стоимости
Система динамически корректирует стоимость заказов в зонах высокого спроса и в периоды наибольшей нагрузки — в этих случаях оплата повышается. Динамическая корректировка стоимости — это не фиксированная стоимость. Цена зависит от продолжительности поездки / местоположения / расстояния / промежуточных остановок и т. д. и отображается в приложении.
Фиксированная стоимость
При расчете будет учитываться выбранный тип тарифа, расстояние до места назначения, время в пути, интенсивность дорожного движения и погодные условия. Сборы будут включены в цену, указанную в приложении. Даже если на дороге возникнет новая пробка или водитель будет вынужден отклониться от установленного маршрута, стоимость не увеличится. Она будет пересчитана в случае, если клиент изменит место назначения или добавит остановки в маршрут.
Как настроить часто используемый адрес?
Нажмите значок в левом верхнем углу, затем выберите «Настройки» > «Избранные места» и задайте адрес. При вводе часто используемых адресов можно также выбрать вариант «домашний», «рабочий» или «избранный».
Как изменить личные данные?
Как изменить имя?
Выберите «Центр личных данных» (фотография профиля в левом верхнем углу) > «Учетная запись» > «Изменить данные учетной записи» > «Изменить имя». Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com

Как изменить электронный адрес?
Выберите «Центр личных данных» (фотография профиля в левом верхнем углу) > «Учетная запись» > «Изменить данные учетной записи» > «Изменить электронный адрес» Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com

Как изменить номер телефона?
Выберите «Центр личных данных» (фотография профиля в левом верхнем углу) > «Учетная запись» > «Изменить данные учетной записи» > «Изменить номер телефона» Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com

Как восстановить пароль?
Можно нажать значок в левом верхнем углу > Фотография профиля > «Пароль» > «Сбросить пароль» > «Не помню пароль». Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com

Как изменить пароль?
Выберите «Центр личных данных» (фотография профиля в левом верхнем углу) > «Пароль» > «Сбросить пароль». Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com
Не удается получить код подтверждения
Рекомендуем перезагрузить приложение или смартфон, либо очистить кэш. Если проблема сохраняется, предоставьте нам снимки экрана с этой операцией и сообщите время ее выполнения, мы свяжемся с вами по телефону / электронной почте в течение 1– 2 рабочих дней. Электронная почта: help@ru.didiglobal.com
Как получить счет-фактуру?
  • Если вы расплачиваетесь банковской картой, нажмите «Моя поездка» и перейдите на страницу «Список поездок». Нажмите «Счет-фактура» в правом верхнем углу. Вы можете указать электронный адрес в качестве способа получения. Выставленный счет-фактура будет отправлен на ваш почтовый ящик. Если вы не получили счет-фактуру, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com
  • Если вы расплачиваетесь наличными, попросите счет-фактуру у водителя
Как пользоваться тревожной кнопкой?
Если вам кажется, что вы в опасности, либо вы получили травму во время поездки с DiDi, можно воспользоваться тревожной кнопкой и связаться со службой экстренной помощи. Если экстренная ситуация произошла не во время поездки, позвоните в службу экстренной помощи напрямую по номеру 112. Обратите внимание, что тревожной кнопкой можно пользоваться только в экстренной ситуации, например:

  • вам кажется, что вашей жизни угрожает опасность;
  • вы подверглись физическому/сексуальному насилию;
  • вы или клиент получили серьезные травмы.

Если ваша ситуация не похожа на вышеперечисленные или вы не уверены, что следует пользоваться тревожной кнопкой, свяжитесь с нами по электронной почте: help.safety.ru@didiglobal.com или по телефону 8 (800) 234-10-01. Чтобы обезопасить себя во время поездки с DiDi, о вашем текущем местоположении всегда можно рассказать контактным лицам для экстренной связи с помощью функции «Поделиться поездкой».
Как поделиться поездками с контактными лицами для экстренной связи?
DiDi стремится сделать совместные поездки безопасными для всех пользователей. Если вы хотите поделиться статусом поездки/текущим местоположением с друзьями или членами семьи, добавьте их в список контактных лиц для экстренной связи. Для этого просто откройте боковое меню и нажмите «Центр безопасности» > «Контактные лица для экстренной связи». Затем введите имя и номер телефона лица, с которым хотите делиться статусом поездки/местоположением. Теперь, чтобы контактное лицо для экстренной связи знало о поездке с DiDi, достаточно будет нажать «Поделиться поездкой» в наборе средств обеспечения безопасности. Знайте: при возникновении небезопасной ситуации или травмах можно вызвать службу экстренной помощи по номеру 112. Во время поездки вы можете также позвонить по номеру 112, нажав тревожную кнопку (при этом уведомление получат и контактные лица для экстренной связи). Кроме того, вы можете обратиться в круглосуточную группу реагирования на инциденты компании DiDi.
Как загрузить приложение DiDi для клиента?
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами приложения, перед регистрацией настоятельно рекомендуем выбрать подходящий смартфон. Чтобы загрузить приложение DiDi:
  1. Зайдите в Google Play (Android) или App Store (iOS), выполните поиск по слову „DiDi" и нажмите „Установить".
  2. Откройте приложение и пройдите регистрацию.
Как клиенту зарегистрироваться в DiDi?
Откройте меню приложения, введите свой номер телефона и нажмите «Далее» (приняв Условия). На ваш номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения. Введите код подтверждения и нажмите «Завершить» (или «Далее»), чтобы завершить процесс регистрации.
Как привязать карту?
  1. Откройте меню приложения → «Способ оплаты», затем нажмите «Привязать карту» (или «Добавить карту»).
  2. Введите номер карты, срок действия и код CVV. Номер карты можно ввести вручную или отсканировать с помощью камеры смартфона (для этого нажмите значок камеры).
  3. После заполнения данных нажмите кнопку «Привязать карту» (или «Добавить карту») еще раз.
  4. Чтобы проверить информацию о карте и разрешить ее нормальное использование, с вашего счета может быть удержана/вычтена небольшая сумма. Временно вычтенные денежные средства не зачисляются на дебет и будут возвращены на карту сразу после проверки.
Производит ли DiDi страхование пассажиров?
DiDi страхует всех пассажиров и водителей в транспортном средстве на случай аварии. Количество застрахованных пассажиров не может превышать количество мест в транспортном средстве. Страховка для водителя и пассажиров вступает в силу, когда водитель такси и пассажиры начинают поездку (нажимают кнопку «Начать поездку»), и завершает свое действие после завершения поездки (когда водитель нажимает кнопку «Завершить»). Если пассажир отменяет поездку, страховка становится недействительной.
Что делать, если мои вещи остались в автомобиле?
Мы предоставим вам контактные данные водителя ниже. Вы можете связаться с водителем только в течение 72 часов с момента первого обращения. В целях конфиденциальности номер телефона будет скрыт. В целях безопасности этот канал используется только для сообщений о потерянных вещах. Ваше обращение будет зарегистрировано. Благодарим за сотрудничество. Проявите терпение — возможно, водитель не может ответить вам во время вождения. Если водитель нашел потерянную вещь, уточните время и место возврата. Ни платформа, ни водитель не несут ответственности за потерянные вещи. В будущем во время поездок следите за сохранностью своих вещей. Если с водителем не удастся связаться в течение 72 часов, напишите нам на электронный адрес help@ru.didiglobal.com
Как сделать заказ?
Сделать заказ очень просто:

  1. Откройте приложение DiDi.
  2. Проверьте/задайте текущее местоположение, чтобы определить место подачи.
  3. Укажите место высадки.
  4. Проверьте настройку способа оплаты.
  5. Примените купон/промокод.
  6. Проверьте сведения о поездке.
  7. Подтвердите.
Как забронировать поездку для других лиц?
Вызвать транспортное средство для других лиц можно по телефону. Сообщите службе поддержки клиентов основные сведения о клиенте, включая место подачи, место назначения и номер телефона. Мы максимально быстро найдем транспортное средство и сообщим клиенту детали поездки с помощью SMS-сообщения, подтверждающего заказ. Позвоните на горячую линию по номеру 8 800-234-0004
Как изменение место назначения во время поездки?
Во время поездки клиент может нажать «Подробнее» на странице текущей поездки, затем выбрать «Изменить место назначения», указать или выбрать новое местоположение, проверить информацию и нажать кнопку «Подтвердить». Обратите внимание: если во время поездки изменить место назначения, может измениться и стоимость поездки.
Остановки во время поездки
Задать остановки во время поездки можно двумя способами.

  • До размещения заказа: чтобы добавить место остановки, нужно нажать значок «+» рядом с «Куда ехать?». Обратите внимание, что при изменении места назначения может измениться и стоимость поездки.
  • Во время поездки: чтобы задать место остановки, нужно потянуть вверх страницу поездки и нажать «Изменить маршрут». Обратите внимание, что при изменении места назначения может измениться и стоимость поездки.
Авторизация карты
Чтобы проверить платежеспособность банковской карты, DiDi иногда запрашивает заморозку суммы на вашем счете. Такая сумма резервируется, но никогда не списывается со счета. На счете банковской карты может быть заблокирована/удержана небольшая сумма. Операция сразу же аннулируется, а средства возвращаются в течение нескольких рабочих дней (в зависимости от выбранного банка). Если вам нужно разблокировать средства быстрее, обратитесь в банк напрямую.
Какие способы оплаты поддерживаются в DiDi?
Поддерживаются следующие способы оплаты:
  • дебетовая/кредитная карта (Visa, MasterCard, „Мир")
  • наличные средства
Чтобы добавить реквизиты банковской карты, выполните следующие действия: нажмите «Оплата» > «Добавить способы оплаты» > «Добавить дебетовую/кредитную карту» и укажите реквизиты карты.
Динамическая корректировка стоимости
Система динамически корректирует стоимость заказов в зонах высокого спроса и в периоды наибольшей нагрузки — в этих случаях оплата повышается. Динамическая корректировка стоимости — это не фиксированная стоимость. Цена зависит от продолжительности поездки / местоположения / расстояния / промежуточных остановок и т. д. и отображается в приложении.
Фиксированная стоимость
При расчете будет учитываться выбранный тип тарифа, расстояние до места назначения, время в пути, интенсивность дорожного движения и погодные условия. Сборы будут включены в цену, указанную в приложении. Даже если на дороге возникнет новая пробка или водитель будет вынужден отклониться от установленного маршрута, стоимость не увеличится. Она будет пересчитана в случае, если клиент изменит место назначения или добавит остановки в маршрут.
Как настроить часто используемый адрес?
Нажмите значок в левом верхнем углу, затем выберите «Настройки» > «Избранные места» и задайте адрес. При вводе часто используемых адресов можно также выбрать вариант «домашний», «рабочий» или «избранный».
Как изменить личные данные?
Как изменить имя?
Выберите «Центр личных данных» (фотография профиля в левом верхнем углу) > «Учетная запись» > «Изменить данные учетной записи» > «Изменить имя». Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com

Как изменить электронный адрес?
Выберите «Центр личных данных» (фотография профиля в левом верхнем углу) > «Учетная запись» > «Изменить данные учетной записи» > «Изменить электронный адрес» Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com

Как изменить номер телефона?
Выберите «Центр личных данных» (фотография профиля в левом верхнем углу) > «Учетная запись» > «Изменить данные учетной записи» > «Изменить номер телефона» Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com

Как восстановить пароль?
Можно нажать значок в левом верхнем углу > Фотография профиля > «Пароль» > «Сбросить пароль» > «Не помню пароль». Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com

Как изменить пароль?
Выберите «Центр личных данных» (фотография профиля в левом верхнем углу) > «Пароль» > «Сбросить пароль». Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com
Не удается получить код подтверждения
Рекомендуем перезагрузить приложение или смартфон, либо очистить кэш. Если проблема сохраняется, предоставьте нам снимки экрана с этой операцией и сообщите время ее выполнения, мы свяжемся с вами по телефону / электронной почте в течение 1– 2 рабочих дней. Электронная почта: help@ru.didiglobal.com
Как получить счет-фактуру?
  • Если вы расплачиваетесь банковской картой, нажмите «Моя поездка» и перейдите на страницу «Список поездок». Нажмите «Счет-фактура» в правом верхнем углу. Вы можете указать электронный адрес в качестве способа получения. Выставленный счет-фактура будет отправлен на ваш почтовый ящик. Если вы не получили счет-фактуру, свяжитесь с нами по электронной почте: help@ru.didiglobal.com
  • Если вы расплачиваетесь наличными, попросите счет-фактуру у водителя
Как пользоваться тревожной кнопкой?
Если вам кажется, что вы в опасности, либо вы получили травму во время поездки с DiDi, можно воспользоваться тревожной кнопкой и связаться со службой экстренной помощи. Если экстренная ситуация произошла не во время поездки, позвоните в службу экстренной помощи напрямую по номеру 112. Обратите внимание, что тревожной кнопкой можно пользоваться только в экстренной ситуации, например:

  • вам кажется, что вашей жизни угрожает опасность;
  • вы подверглись физическому/сексуальному насилию;
  • вы или клиент получили серьезные травмы.

Если ваша ситуация не похожа на вышеперечисленные или вы не уверены, что следует пользоваться тревожной кнопкой, свяжитесь с нами по электронной почте: help.safety.ru@didiglobal.com или по телефону 8 (800) 234-10-01. Чтобы обезопасить себя во время поездки с DiDi, о вашем текущем местоположении всегда можно рассказать контактным лицам для экстренной связи с помощью функции «Поделиться поездкой».
Как поделиться поездками с контактными лицами для экстренной связи?
DiDi стремится сделать совместные поездки безопасными для всех пользователей. Если вы хотите поделиться статусом поездки/текущим местоположением с друзьями или членами семьи, добавьте их в список контактных лиц для экстренной связи. Для этого просто откройте боковое меню и нажмите «Центр безопасности» > «Контактные лица для экстренной связи». Затем введите имя и номер телефона лица, с которым хотите делиться статусом поездки/местоположением. Теперь, чтобы контактное лицо для экстренной связи знало о поездке с DiDi, достаточно будет нажать «Поделиться поездкой» в наборе средств обеспечения безопасности. Знайте: при возникновении небезопасной ситуации или травмах можно вызвать службу экстренной помощи по номеру 112. Во время поездки вы можете также позвонить по номеру 112, нажав тревожную кнопку (при этом уведомление получат и контактные лица для экстренной связи). Кроме того, вы можете обратиться в круглосуточную группу реагирования на инциденты компании DiDi.
Как загрузить приложение DiDi для клиента?
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами приложения, перед регистрацией настоятельно рекомендуем выбрать подходящий смартфон. Чтобы загрузить приложение DiDi:
  1. Зайдите в Google Play (Android) или App Store (iOS), выполните поиск по слову „DiDi" и нажмите „Установить".
  2. Откройте приложение и пройдите регистрацию.
Как клиенту зарегистрироваться в DiDi?
Откройте меню приложения, введите свой номер телефона и нажмите «Далее» (приняв Условия). На ваш номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения. Введите код подтверждения и нажмите «Завершить» (или «Далее»), чтобы завершить процесс регистрации.
Как привязать карту?
  1. Откройте меню приложения → «Способ оплаты», затем нажмите «Привязать карту» (или «Добавить карту»).
  2. Введите номер карты, срок действия и код CVV. Номер карты можно ввести вручную или отсканировать с помощью камеры смартфона (для этого нажмите значок камеры).
  3. После заполнения данных нажмите кнопку «Привязать карту» (или «Добавить карту») еще раз.
  4. Чтобы проверить информацию о карте и разрешить ее нормальное использование, с вашего счета может быть удержана/вычтена небольшая сумма. Временно вычтенные денежные средства не зачисляются на дебет и будут возвращены на карту сразу после проверки.
Производит ли DiDi страхование пассажиров?
DiDi страхует всех пассажиров и водителей в транспортном средстве на случай аварии. Количество застрахованных пассажиров не может превышать количество мест в транспортном средстве. Страховка для водителя и пассажиров вступает в силу, когда водитель такси и пассажиры начинают поездку (нажимают кнопку «Начать поездку»), и завершает свое действие после завершения поездки (когда водитель нажимает кнопку «Завершить»). Если пассажир отменяет поездку, страховка становится недействительной.
Что делать, если мои вещи остались в автомобиле?
Мы предоставим вам контактные данные водителя ниже. Вы можете связаться с водителем только в течение 72 часов с момента первого обращения. В целях конфиденциальности номер телефона будет скрыт. В целях безопасности этот канал используется только для сообщений о потерянных вещах. Ваше обращение будет зарегистрировано. Благодарим за сотрудничество. Проявите терпение — возможно, водитель не может ответить вам во время вождения. Если водитель нашел потерянную вещь, уточните время и место возврата. Ни платформа, ни водитель не несут ответственности за потерянные вещи. В будущем во время поездок следите за сохранностью своих вещей. Если с водителем не удастся связаться в течение 72 часов, напишите нам на электронный адрес help@ru.didiglobal.com
Служба поддержки пользователей

+7 (800) 250-00-77
help@ru.didiglobal.com

Оставить заявку
на подключение

Оставить заявку
на подключение
Такси диди теперь и в России
На текущий момент сервис DiDi предоставляет свои услуги в следующих городах России: Казань, Белгород, Брянск, Владимир, Курск, Липецк, Рязань, Тамбов, Тверь, Тула, Ижевск, Набережные Челны, Оренбург, Пенза, Чебоксары, Йошкар-Ола, Уфа, Красноярск, Пермь, Саратов, Тюмень, Киров, Стерлитамак, Энгельс. Центр и Юг: Воронеж, Краснодар, Астрахань, Ставрополь, Иваново, Калуга, Смоленск, Орёл, Кострома, Новороссийск, Старый Оскол, Майкоп.

Для регистрации в качестве водителя DiDi такси, необходимо оставить заявку на подключение в сервис. Наш менеджер свяжется с вами по номеру телефона, оставленному на сайте, в течении рабочего дня, чтобы уточнить условия работы. Мы отправим вам всю необходимую информацию, которая потребуется для регистрации и работы в приложении "DiDi водитель". Также за вами будет закреплен персональный менеджер, через которого можно решить вопросы, возникшие на этапе регистрации, а также в ходе работы приложения.

*Наш сайт не оказывает техническую поддержку для действующих водителей DiDi. Если вам требуется помощь, пожалуйста, воспользуйтесь пунктом "Справочный центр" в приложении "DiDi водитель", также вы можете обратиться в службу поддержки водителей написав на почту -
driver@ru.didiglobal.com
или позвонив по номеру: 88002341001.

**Наш сайт не оказывает клиентскую поддержку для пассажиров DiDi. Если вам требуется помощь, пожалуйста, загрузите приложение "DiDi" и воспользуйтесь пунктом "Справочный центр", также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов написав на почту - help@ru.didiglobal.com или позвонив по номеру: 88002500077.
Made on
Tilda